LIVRAISONS ET RETOURS

Livraisons 

Les livraisons sont assurées par les services de Chronopost ou de DHL, du lundi au vendredi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.

Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande.

Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du client.


BEAU SOUCI ne peut être tenu pour responsable de toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à la douane sur lesquels il n’a aucun contrôle.

Lorsque BEAU SOUCI se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison.

Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par BEAU SOUCI.

La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l'absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné ou de Chronopost, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de cinq (5) jours à compter de la réception de la Commande par BEAU SOUCI.

BEAU SOUCI livre les Commandes dans un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de vingt (20) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande (à noter que BEAU SOUCI ne livre pas les Produits dans les pays suivants : Maroc, Brésil, Singapour, Taiwan, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Russie, Turquie).

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

BEAU SOUCI ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).

En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. 

Les retours seront payant pour toutes commandes passées en soldes ou à un prix démarqué.

Droit de rétractation, remboursements et retours 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de BEAU SOUCI, sans avoir à motiver sa décision.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer en envoyant une demande de rétractation par courrier, à l’adresse suivante : 46 rue de l'Arbre sec 75001 Paris ou à info@beausouci.com

Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être retournés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquettes etc.). 

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.

Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.

Le client n’a pas à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.

BEAU SOUCI ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.

A la réception du (des) produit (s) retourné (s) par le client, le service client enverra une confirmation de réception du produit par e-mail.

Echanges 

Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur beausouci.com

Remboursements 

Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de BEAU SOUCI. À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour. BEAU SOUCI remboursera au client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

Qualité 

Si un article reçu est classé comme défectueux et qu’il a été endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.